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東急リバブルの評判は?仲介件数が全国3位の大手不動産会社の実力とは

 

「不動産会社に仲介を依頼したけれど、担当の人があまり詳しくなさそうだった…」

「これまでの実績で、顧客満足の高かった不動産会社にお願いしたい」

一戸建て・マンションを売却予定で、かつ上記のような不安や希望を持たれている方は、一度「東急リバブル」の仲介を検討されると良いでしょう。

なぜなら、東急リバブルは「営業の方の97%が宅地建物取引士の資格を有しており、専門的な知識を持ってかつ公正な取引を行える」こと、更には「直近のご利用者の満足度91%(※2016年4月〜2017年3月実績 同社HPより)」と、高い満足度の実績を誇っているからです。

今回は、近年注目を集めてきている東急リバブルの、実際に利用された方々の口コミから、特徴、メリット、利用手順まで、詳しくお話していきたいと思います。

東急リバブルを実際に利用した人たちの評判や口コミ

「東急リバブル」は、東京都渋谷区道玄坂に本社を置く、東急不動産グループの不動産会社です。

会社設立は1972年で、現在は一戸建て・マンション等の物件仲介数、売上高ともに全国3位!の大手不動産会社として成長してきました。

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さて、東急リバブルは前述のとおり「営業担当の宅建保有率97%」、「顧客満足度91%」と、「全国3位」を裏付ける実績を多く持っています。では、具体的に東急リバブルをご利用された方々はどのような感想や評価をしているのでしょうか。

──ということで、実際に東急リバブルを利用された方の評判・感想をいくつかピックアップして見てみましょう。

Aさん神奈川県のマンションの売却ケース

仮名・年齢 Aさん(女性)
評価ポイント ★★★★☆
売った物件のタイプ 分譲マンション
お住まい 神奈川県

 

「担当者の方の誠実な姿勢がなによりも(他社と比べても、とても)印象的でした。

それは、自社がいかに優れているかという営業ではなく、担当された方が私にとってベストな売却方法を一緒に考えてくれる誠実さがとても伝わってきました。

仕事が忙しかったこともあって、なかなか私の方から連絡が取れない状態ではあったのですが、希望したメールにて、こまめに連絡を頂けたことも、安心感につながりました。

素人には分からない専門的なことも、わかりやすく丁寧に充分な説明をしてくださり、信頼できました。あと、こちらの「売却ではなくて賃貸はどうか」という希望に関してもしっかり正直に話してくださったのも良かったです。不動産のことでまた何かありましたら、是非またお願いしたいと思っています。」

Fさん 東京都港区のマンションの売却ケース

仮名・年齢 Fさん(男性)
評価ポイント ★★★★☆
売った物件のタイプ マンション
お住まい 東京都港区

 

「東急リバブルのご担当者の方には、とても丁寧に対応してもらい、売却活動中も、こちらから問い合わせする前にとてもタイミングよく連絡をいただき、かつその都度必要な情報も提供してもらえて、とても助かりました。

私の場合は売却と新しい物件購入の同時進行だったので、打合せ数も多かったのですが、ひとつひとつ打ち合わせにおいてこちらが納得できる説明がありました。

結果、こちらが想定していたよりも短期間で買主様を見つけていただき、更には希望金額の満額で売却することが出きました。ありがとうございました。」

Wさん 千葉県船橋市のマンションの売却ケース

仮名・年齢 Wさん(男性)
評価ポイント ★★★★☆
売った物件のタイプ マンション
お住まい 千葉県船橋市

 

「今回東急リバブルに依頼し、担当の方より非常に多くのサービス、サポートを受けられたことはとても感謝しています。

元々今回の物件を購入した際には、地元の不動産会社に仲介を依頼していたのですが不手際が多く、ですが今回、東急リバブルさんに仲介をお願いしたところとてもスムーズに進めていただいたのが印象的でした。

サポートも充実しており、特に「運び出しサポート」は早朝にもかかわらず対応いただきとても助かりました。

一点希望を言うとしたら、壁、床リペアリング無料・有料の範囲をもっと詳しく聞いたうえで実地してもらいたかったです。ですが、総論として満足しています。ありがとうございました。」

Nさん 宮崎県仙台市のマンションの売却ケース

仮名・年齢 Nさん(男性)
評価ポイント ★★★★☆
売った物件のタイプ マンション
お住まい 宮崎県仙台市

 

「東急リバブルのご担当の方には取引の最初から最後まで、とても親切に対応を頂けました。

こちらから不動産売買の各種税金に関する質問をした際も、こちらの状況・事実を良く確認した上でまとめていただき、後日とても丁寧なご回答を頂けたのが印象的でした。

次回、また不動産売買にかかわることがありましたら、是非同じ担当者様にお願いしたいと思っています。(現実的には今回かなり離れた地区に引越したため、「同じ担当者様」というのは無理だとは思いますが、そういった感謝の気持ちで一杯です)」

 

さて、上記の4名の方の不動産一括査定サイト「東急リバブル」への評価コメントで注目しておきたいのが、どのコメントも「東急リバブルの営業担当の親切かつきめ細やかなサポートに高い評価をしている」ということです。

では、東急リバブルは具体的にどのようなサービス・サポートを行っているのでしょうか──

その問いに応えるべく、続いては東急リバブルの特徴、お薦めポイントについて詳しくお話していきます。

東急リバブルってどんな特徴・お薦めポイントがあるの?

東急リバブルが進出している店舗は、主に東急沿線上に多く、該当するエリアではかなり充実した営業拠点数および顧客ネットワークを有しています。

首都圏の東急沿線の路線マップ

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東急リバブルの店舗は主に首都圏で集中(100店舗以上)していますが、そのほか関西圏で44店舗、札幌で5店舗、仙台で8店舗、名古屋で6店舗、福岡で2店舗ほど、全国各地で展開しています(2017年5月時点)。

東急リバブルの特徴

  • 店舗数も全国不動産第三位の規模(店舗数:176軒)
  • 営業担当の宅建保有率97%!しっかりとした専門知識と顧客視点の充実サポートを受けられる
  • 「安心引っ越しサポート」、「新生活メンテナンスサポート」等、売買に付随するオプションサービスが豊富
  • 顧客満足度91%の、利用後のお客様の高い満足(2016年4月〜2017年3月集計)
  • 年間売買仲介取扱件数は全国3位の豊富さ!(2015年実績:21,939件

東急リバブルの特徴で特に注目したいのが、上記に挙げた特徴の1つ目にある「営業担当の宅建保有率97%」の仲介担当の高い専門性と、そして3つ目の「売買に付随するオプションサービスの豊富さ」です。

一つ目の「宅建保有率97%」の数値ですが、そもそもこの「宅建(宅地建物取引士)」がどういうものかというと、以下のように説明することができます。

宅地建物取引士とは

不動産の売買や貸借の取引の際に、売主または買主の利益の保護、及び円滑な取引を行えるよう、公正かつ誠実に事務(重要事項の説明など)を行う専門家のこと

不動産会社のように、不動産売買の仲介を行う事業所では「5人に1人が宅地建物取引士であること」が義務付けられています。東急リバブルでは、「5人に1人」どころか営業担当のほぼ全員が宅建保有している、ということですね。

不動産売買には、様々な法律や税金制度など、一般の消費者ではなかなか知りえない情報やルールが多数あります。そういった情報をきちんと伝えかつ売主(または買主)に真摯に対応してくれるとなると、とても安心ですよね。

また、東急リバブルの特徴を語る上で外せないのが前述した「売買に付随するオプションサービスの豊富さ」です。どのようなオプションサービスがあるか、ざっと項目で表してみましょう。

東急リバブルのオプションサービス(一例)

あんしん仲介保証 検査と保証で売却後に発生し得るトラブルを回避
マンション売却プレミアムサポート 売り始め〜売れた後までトータルサポート
壁・床リペアリング(一戸建て) 壁紙や床のキズを補修で買主様への印象アップ
リバブルあんしん土地チェック 売買に必要な情報を事前にチェック
買取サービス 「周りに知られずに、早急に売却したい」際に、東急リバブルの買取サービス
あんしん引っ越しサービス 物件売却(買取)後の引っ越しに対しての、保証・割引サービス
新生活メンテナンスサポート 購入後の物件のちょっとした不具合に対してのメンテナンスサービス

──このように、営業のサポート品質と充実したオプションサービスを有する東急リバブルですが、その中でも他の不動産会社に絶対に負けないおすすめポイントは何かについて、もう少し深堀してみていきましょう。

東急リバブルが他社に絶対に負けないおすすめポイントとは

東急リバブルがなぜ利用者総合満足度91%という高い数値を勝ち得ているかについて、具体的に他社比較としてどのようなアドバンテージがあるのか──。

東急リバブルをお勧めするうえで、特にお伝えしたい3つのポイントをご紹介します。

「売れるかどうか心配・・・」をしっかりフォローする、「マンション売却プレミアムサポート」

一戸建てもマンションも、売りに出す際は、誰しも「今の状態で希望する価格で売れるだろうか…」、「傷んでいる箇所を修繕したほうが良いかもしれない…」といった不安や悩みを持つものです。

東急リバブルでは、そんな様々な不安・悩みを適切に対処していくための「マンション売却プレミアムサポート」を用意しています。

▽ マンション売却プレミアムサポートのイメージ

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私も過去にマンションを売却することになった際に、「フローリングの傷のついている部分をどうしよう…」であったり、「この食器戸棚は新居に入らないので処分しないといけない。…でも勿体ない…」であったり、「水回りの汚れが気になるけれど、これ以上中々きれいにならない」といった悩みがありました。

結果、それぞれ各業者に依頼して処理していったのですが、これらが東急リバブルだったら「マンション売却プレミアムサポート」で一元的に対応してくれていた──というのは、かなり魅力的なサービスです。

また、売却で結果的に「売れなかった…」というときにも、「リバブル売却保証」がついているのもうれしいポイントですね。

売却後の瑕疵対応も、しっかりと対応してくれる「あんしん仲介保証」

中古物件の売買では、売却後に「水漏れがあった」「雨漏れがあった」「シロアリに侵食されていた」といったいわゆる「瑕疵」が見つかったとき、多くの場合売主である私たちの方で責任を持たないといけません。

「瑕疵が見つかる」ということは売主にとっても買主にとっても嫌なものです。売主からすれば「今までそんなことなく住めていたのに」と思うものですし、買主からすれば「せっかく購入したのに、こんな瑕疵があるなんて!」と思うものです。

そんな売主・買主の不安を取り除いてくれるのが、「リバブルあんしん仲介保証」です。

リバブルあんしん仲介保証では、これら瑕疵対応が必要となった時の保証をしてくれるのです。

具体的には、定められた期間内に発覚された瑕疵に対しては、対象設備の修理(修繕)・交換を行ってくれるというものです。

東急リバブルでは、このような通常瑕疵においての保証がついていない領域について、「あんしんの空白地帯」と呼んでいます。その空白地帯を埋めていくのが「リバブルあんしん仲介保証」、ということですね。

▽リバブルあんしん仲介保証のイメージ(東急リバブルHPより抜粋)

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全国ネットワークと店舗数の多さを活かした、「強力な売却パワー」

東急リバブルの一番の強みと言えば、全国第三位の店舗数というネットワーク・規模を活かした、一戸建てやマンションを売却していくうえでの「強力な売却パワー」が挙げられるでしょう。

東急リバブルでは、店舗ネットワークを活かして、積極的に販売促進活動を行い、スムーズにご売却できるための仕組みが多数用意されています。

Web販促においては「Myリバブル」をはじめとして多くの物件情報サイトと連動して、売主の不動産情報を公開していきます。また、全国各地の店舗ネットワークを活用して、各店舗のパネル展示、チラシ展開、来店されるお客様への紹介を推進していき、購入希望者の創出をスピーディに行っていきます。

不動産売却の仲介で、最後にモノを言うのはやはり「販促活動の力強さ」です。東急リバブルでの実績の豊富さは、この販促活動における強いパワーによるところもかなり大きいでしょう。

東急リバブルの利用手順は?

続いては、「東急リバブルに相談してみよう」と思ったときの流れについて説明しておきましょう。

手順は非常にシンプルです。東急リバブルの売却専用ページにアクセスし、画面右側の「売却無料査定」の物件情報と住所を入力すると、そのすぐ下(下の図の赤線部分)に「担当店舗」名と、問い合わせ先が表示されます。

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その後は、実際に店舗に行かれるか、電話・メールで問い合わせるという流れです。とても簡単ですね。

「東急リバブルで査定してみよう…」と思った際は、まずHOME4Uの利用がオススメ!

「早速東急リバブルで査定しよう」と思った際は、まず不動産一括査定サイトの「HOME4U」を利用するのがオススメです。

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不動産一括査定サイト「ホームフォーユー(HOME4U)」の特徴

  • ホームフォーユーが厳しい審査で厳選した優良不動産会社群からの査定・コミュニケーションを受けられる。
    (提携する不動産会社の品質では、業界トップレベル)
  • 運営会社が上場企業のNTTデータ。かつ、運営暦16年。安心、信頼感がある。
  • 年間400万人の利用実績!かつ、満足度90%以上!

不動産一括査定サイトとは、その名の通り「物件の査定を複数の不動産に一括でお願いできる」サービスです。

なぜ不動産一括サイトのなかで「まずはHOME4U」を利用することがオススメなのかというと、大手不動産「東急リバブル」と提携できている不動産一括サイトは数少ない(HOME4Uは提携済み)ということと、不動産一括査定で査定依頼した際には大手不動産会社と地域密着系の査定額が比較できるからです。

ちなみに、東急リバブルと提携している不動産一括サイトはそのほかにも「すまいvalue」がありますが、こちらは地域密着系の不動産会社との提携数が少なく、「大手と地域密着系の比較」がややしにくい状況にあります。

不動産選びの際は、大手不動産会社と地域密着型不動産会社の比較が大切

東急リバブルはまぎれもなく大手不動産会社に分類されますが、その際に意識しておきたいのが、現在売りに出そうとしている物件について、「大手不動産会社と地域密着系不動産会社のどちらにアドバンテージがあるか」ということです。

不動産会社は「この物件は確実に売れる」という自信をもったとき、その自信の度合いは査定額にも表れてきます。その際に、大手不動産会社は大手ならでは顧客ネットワークと実績の豊富さで勝負しますし、地域密着系不動産会社は地元ならではの精通した情報網と読みで勝負してきます。

──大手も地域密着系どちらもメリットはありますので、双方が出してくる査定額が一つの判断軸になってくるのです。

ですので、「東急リバブルに仲介をお願いしたいけれど、本当にそこで良いのかな?」と感じている時は、まずはHOME4Uの不動産一括査定サイトで査定依頼をして、東急リバブルと地域密着系不動産とでの査定額の比較をしてみる、ということが判断の際に有効になってきます。

そこで東急リバブルの査定額がやはり高いようでしたら、迷わず東急リバブルに仲介を依頼するのが良いでしょう。

ここで、「どこの大手不動産会社から査定がもらえるか」ということはとても重要です。

なぜなら、不動産一括査定から受けた物件情報で査定額を提示してくるということは、当然ながらその不動産会社は提示された物件に対して「売れる」という自信があるからです。

不動産一括査定サイトを挟むことで、その先の不動産会社の「売れる自信の程」を査定額と併せて確認していくことができるということですね。

「仲介担当からしっかりしたサポートを受けながら、売却を進めていきたい」という場合は、HOME4U経由での東急リバブルのご検討がオススメ(まとめ)

ここまでお読みになりまして、いかがでしたでしょうか。

東急リバブルの営業担当のサポート品質の高さと、「マンション売却プレミアムサポート」「あんしん仲介保証」をはじめとする数多くのオプションサービスは、これから一戸建てまたはマンションを売ろうとしている私たちからすると、とても魅力的な特徴です。

あとは、東急リバブル自体が私たちの物件を「確実に売れます」と自信を持って対応してくれるか──については、HOME4Uの不動産一括査定での査定額で見極めていくと良いでしょう。

不動産の売買は人生の中でも特に大きなライフイベントのひとつです。皆さんがお持ちの一戸建て・マンションの売買・賃貸を実施するとき、今回の記事が少しでもお役に立てることを、心より願っています!

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